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EA Elektro-Automatik ist ein global agierendes Technologieunternehmen mit einer über vierzigjährigen Unternehmenstradition. Das innovative Produktportfolio umfasst ein breites Spektrum an elektronischen Stromversorgungsgeräten für Forschung und Entwicklung. Mit 450 Mitarbeitern und einem weltweit verzweigten Partnernetz sind wir mit eigenen Niederlassungen in den USA und China, sowie einem Vertriebsstandort in Spanien vertreten und liefern unsere zukunftsorientierten Produkte in die ganze Welt. 

Teamleiter Service (m/w/d)

Vollzeit
Viersen, Deutschland
Berufserfahrene
09. Februar 2024
Hybrid
Ihre Aufgaben:
  • Fachliche Führung des Teams „Service“ mit aktuell vier Beschäftigten
  • Übernahme der Verantwortung für die Produktivität, die Qualität der Arbeitsergebnisse sowie die Prioritäten des Teams
  • Sicherstellung der Serviceleistungen auf Augenhöhe mit dem Kunden
  • Erarbeitung von Konzepten zur Erweiterung des Serviceportfolios und zur strategischen Weiterentwicklung des Servicebereichs
  • Realisierung von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Effizienz
  • Sicherstellung einer effizienten und zeitnahen Bearbeitung von Kundeneskalationen
  • Projektierung, Erstellung und Dokumentation der Prozesse sowie deren Validierung
  • Überwachung der Kostenentwicklung im Service inklusive Kalkulation von Verkaufspreisen für Serviceleitungen und Ersatzteile nach Vorgabe
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren internationalen Servicecentern
  • Erstellung unterschiedlicher Reportings für interne Stellen
Ihr Profil:
  • Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder einer vergleichbaren Richtung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
  • Starke Eigeninitiative und hohe Einsatzbereitschaft
  • Flexibilität und Kommunikationsstärke
  • Ausgeprägte Mitarbeiter- und Kundenorientierung sowie ein Selbstverständnis als interner und externer Dienstleister
  • Schnelle Auffassungsgabe, verbindliches Auftreten sowie Erkennung von Prioritäten
  • Strukturiertes und prozessorientiertes Vorgehen
  • Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • EDV-Kenntnisse: MS Office sowie wünschenswert Erfahrung mit abas ERP Software
Wir bieten:
  • Ihr berufliches Zuhause an einem sicheren Arbeitsplatz, an dem Ihre Leistung wertgeschätzt wird
  • Ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten in einem dynamischen und spannenden Unternehmen
  • Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Ein Team, das zusammenhält und ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe lebt
  • Eine intensive und individuelle Einarbeitung, die Sie optimal auf Ihren Job bei uns vorbereitet
  • Möglichkeiten zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und zum mobilen Arbeiten
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch gezielte Förderung und Weiterbildung
  • Einen guten Grund, morgens aufzustehen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe von Verfügbarkeit und Gehaltswunsch.

EA Elektro-Automatik GmbH & Co KG
Personalabteilung – Melanie Blümel
Helmholtzstraße 31-37
41747 Viersen

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